Cualquier organización que tenga una elevada afluencia de gente en sus instalaciones, debería contar con un sistema de gestión de colas que permita atender a las personas de la manera más justa y equitativa posible, con criterios tanto de presencia como de prioridad, evitando así la impaciencia de la espera, y aumentando el nivel de satisfacción de las personas atendidas.
Con Encólate, su organización podrá disponer de un software que contempla múltiples casuísticas de uso basadas en la experiencia de 15 años desarrollando software de gestión de colas, y sustentado en un equipo de programadores que evolucionan el producto para adaptarse a los continuos cambios tecnológicos y a las exigencias de nuestros clientes.
Funcionamiento del sistema
Aunque Encólate puede adaptarse a diferentes situaciones que van desde una sencilla cola con una mesa de atención a un escenario con distintas áreas de trámites, un caso genérico de funcionamiento puede ser el siguiente:
Zona de recepción
Un usuario llega al establecimiento y en el expendedor de tickets, en función de la atención que quiera recibir, pulsa un botón en la pantalla táctil y obtiene un ticket con su número de espera.
Zona de espera
Hay pantallas informativas con el estado de atención de las mesas y cuando llega su turno aparece en pantalla su número y puesto de atención a la que dirigirse junto con un sonido para avisar.
Zona de atención
El usuario es atendido en el puesto a atención correspondiente según el tipo de atención solicitada y tras la misma, la persona que lo atendió cierra su turno y clasifica su atención.
Esquema de instalación básica del sistema de colas
Características destacadas
Encólate, como software de colas, tiene la posibilidad de amoldarse a múltiples situaciones siendo flexible, modular, fácil de adaptar a cada caso y fácil de utilizar.
Es modular y
ESCALABLE
Usa hardware estándar
FÁCIL DE IMPLANTAR
Proporciona datos
ESTADÍSTICOS
Permite gestión
MULTICOLAS
Beneficios destacados
El uso de nuestro sistema de turnos va a tener un impacto positivo inmediato en la forma en la que atiende a sus clientes, pacientes o ciudadanía. Se consiguen, entre otros, los siguientes beneficios:
Mejora
SU IMAGEN
Reduce los
TIEMPOS
Ofrece atención
PERSONALIZADA
Reduce
LOS COSTES
Características interesantes para los operarios del sistema
Módulos adicionales para el sistema de colas
Multimedia
Podemos incluir material multimedia en las pantallas de turno para hacer más amena la espera y
mostrar promociones y otro material informativo de interés para los usuarios.
Locución
Las llamadas de turno se pueden realizar mediante un sistema de locución de voz TTS (text-to-speech, texto a voz) previamente añadido al sistema, con la posibilidad de usar diferentes idiomas.
Visor web
Se puede mostrar la nformación de turno en sistemas de cartelería digital ajenos gracias a la capacidad de nuestro sistema de mostrarla en un formato accesible desde cualquier dispositivo con navegador.
Cita previa
Sus clientes obtendrían citas usando su propia página web y trabajando conjuntamente con nuestro sistema de colas, confirmarían su presencia el mismo día de la convocatoria con un ticket presencial.
Dispensadores de tickets para gestión de turnos
Dispensador de tickets EQS10LC
Es el modelo ideal para todo tipo de situaciones. Silencioso, elegante y compacto con una pantalla vertical de 10 pulgadas táctil con tecnología capacitiva.
Puede incorporar además sistema de audio, impresora de tickets, lector DNI electrónico u otras tarjetas de chip, lector de tarjetas de banda magnética y lector QR entre otros.
Como todos nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
| Estructura | Fabricada en acero |
| Acabado | Pintura resistente |
| Pantalla | Táctil de 10.1 pulgadas |
| PC | Cuatro núcleos, 4GB RAM, 120GB SSD, Win10 (Personalizable) |
| Dimensiones (mm) | 1170 Alto x 422 Ancho x 300 Profundo (mm) |
| Peso | 50Kg aproximádamente. |
Dispensador de tickets EQS19
Modelo sencillo muy demandado por belleza, esbeltez y tecnología. Tiene componentes electrónicos de última generación y da un toque de distinción al entorno en el que se ubica. Ocupa poco espacio y está realizado en acero de alta resistencia.
Puede integrar lector de tarjetas, equipo informático, etc.
Como todos nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
| Estructura | Fabricada en acero |
| Acabado | Pintura resistente |
| Pantalla | Táctil y no táctil 19″ |
| PC | Doble núcleo, 4GB RAM, 120GB SSD, Windows 10 (Personalizable). |
| Dimensiones (mm) | 1533 Alto x 600 Ancho x 84(450 base) Profundo. |
| Peso | 85Kg aproximadamente. |
Dispensador de tickets EQSW22
Pensado para cuando se necesita una pantalla mayor en formato panorámico de 21,5 pulgadas con elegancia esbeltez y resistencia. Gracias a su diseño ocupa poco espacio y está realizado en acero de alta resistencia.
Puede integrar lector de tarjetas, equipo informático, etc.
Como todos nuestros dispensadores de tickets, se puede adaptar a la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
| Estructura | Fabricada en acero |
| Acabado | Pintura resistente |
| Pantalla | Táctil y no táctil 21,5″ |
| PC | Doble núcleo, 4GB RAM, 120GB SSD, Windows 10 (Personalizable). |
| Dimensiones (mm) | 1533 Alto x 600 Ancho x 84(450 base) Profundo. |
| Peso | 90Kg aproximadamente. |
Nuestro sistema de colas es utilizado en la actualizada en diversos sectores a los que
su flexibilidad nos ha permitido adaptarlo a la perfección.
